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Ao falar com a gente, tenha em mãos o número do pedido e o e-mail da compra. Assim resolvemos tudo mais rápido. Seus pedidos ficam em Meus pedidos.
Perguntas frequentes
Como eu recebo o meu produto?
A entrega é automática. Assim que o pagamento é aprovado, o produto aparece em Meus pedidos. Chaves e códigos ficam disponíveis na hora, e os produtos de conta trazem os dados de acesso no próprio pedido.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos PIX, que cai na hora, e cartão. O valor à vista no PIX aparece na página de cada produto e no checkout.
Meu pedido não chegou. O que eu faço?
Primeiro confira em Meus pedidos se o pagamento já foi aprovado. Se estiver aprovado e você não recebeu, fale com a gente no chat ao vivo com o número do pedido em mãos que resolvemos rápido.
Posso pedir reembolso?
Depende do produto. Gift cards, vouchers, códigos de ativação, keys ou itens aleatórios não são reembolsáveis. Antes de comprar, leia a descrição do produto. Os detalhes estão na nossa Política de Reembolso, no rodapé do site.
O que são Star Points?
É o nosso programa de recompensas. Você ganha pontos em cada compra e usa como desconto no checkout. Cada R$ 1 vale 10 Star Points. Saiba mais na página Star Points.
Como funcionam os jogos em modo offline?
Você recebe acesso a uma conta com o jogo na biblioteca para jogar no modo offline. O passo a passo completo fica dentro do seu pedido, junto com os dados de acesso. Não altere a senha, o e-mail nem o Modo Família da conta: isso encerra a sessão.
Não achou o que procurava?
Chama a gente no chat ao vivo ou no Discord. Nossa equipe está pronta para te ajudar.